Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Corporación C y F Innovación integral de Costa Rica, cédula jurídica 3-102-909137 (en adelante, “SMART”), es la titular y administradora del sitio web www.smart.cr, plataforma virtual dedicada a la comercialización de productos en línea (E-commerce).

Esta Política de Envío forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de SMART. Al adquirir un producto a través de www.smart.cr, el USUARIO declara haber leído y aceptado las disposiciones aquí descritas.

 

 

1. Ámbito de aplicación

1.1 Área de cobertura
 SMART realiza entregas dentro de todo el territorio costarricense, utilizando sus propios servicios de mensajería o bien, proveedores externos debidamente autorizados. Para zonas alejadas o de difícil acceso, el plazo de entrega y los costos pueden variar.

1.2 Limitaciones y actualizaciones
 SMART se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar temporal o permanentemente servicios de envío a determinadas áreas, en cuyo caso se informará a los USUARIOS de manera oportuna.

 

 

2. Tiempos de entrega y costos

2.1 Dentro del Gran Área Metropolitana (GAM)

  • Costo de envío:

    • Colones ¢4,500 para órdenes inferiores a ¢100.000.

    • Envío gratuito para órdenes mayores a ¢100.000.

  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 3 días hábiles, contado a partir de la confirmación del pago.

2.2 Línea Blanca (lavadoras, cocinas, refrigeradoras, etc.)

  • Costo de envío: ¢35,000.

  • Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles.

  • Aplica principalmente dentro del GAM o zonas específicas acordadas previamente. El costo de envío puede variar en caso de entregas fuera de estas zonas.

2.3 Resto del país (fuera de GAM)

  • Costo de envío:

    • ¢4,500 para órdenes inferiores a ¢100.000.

    • Envío gratuito para órdenes mayores a ¢100.000.

  • Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles a través de Correos de Costa Rica u otros servicios seleccionados por SMART.

  • Una vez que el pedido se entrega a la empresa de mensajería, los plazos definitivos podrán verse afectados por las condiciones operativas de la misma (ej.: EMS de Correos de Costa Rica puede demorar entre 2 a 5 días adicionales).

2.4 Consideraciones sobre plazos

  • Los tiempos de envío indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos (condiciones climáticas, rutas de acceso, temporadas altas, feriados, etc.).

  • El cómputo de los días hábiles se realiza a partir de la confirmación del pago de la orden.

  • SMART no se hace responsable por retrasos que sean atribuibles a la empresa de mensajería, fuerza mayor o casos fortuitos ajenos a su control razonable.

 

 

3. Recepción de pedidos

3.1 Responsabilidad del USUARIO al recibir

  • Se recomienda que el USUARIO o la persona designada para la recepción verifique el estado del empaque antes de firmar la constancia de entrega.

  • Si se observa daño evidente o manipulación inadecuada, el USUARIO debe hacerlo constar al transportista y notificar a SMART dentro de las primeras 24 horas, enviando un correo a gerencia@corporacioncf.com con fotografías y descripción del daño.

3.2 Firma de conformidad

  • Al firmar la guía de entrega sin objeciones, el USUARIO reconoce que ha recibido el producto en condiciones satisfactorias y en concordancia con lo detallado en la orden.

 

 

4. Devoluciones y costos de envío en retornos

4.1 Plazo de devolución

  • El USUARIO tiene 3 días naturales, a partir de la fecha de recepción del pedido, para solicitar una devolución.

  • Las condiciones y procesos específicos para devoluciones se encuentran en la Política de Devolución disponible en www.smart.cr.

4.2 Costo de devolución

  • Dentro del GAM: La devolución tiene un costo de ¢4,000.

  • Fuera del GAM: El USUARIO paga el envío por medio de Correos de Costa Rica y, según corresponda, SMART podrá reconocer hasta ¢2,000 en forma de un código de descuento para futuras compras, siempre que el USUARIO presente el comprobante de envío.

  • SMART no se hace responsable por costos adicionales si el USUARIO decide utilizar empresas de mensajería distintas a las indicadas o si el empaque/embalaje no se realiza conforme a las indicaciones.

 

 

5. Limitaciones de responsabilidad

5.1 Fuerza mayor y caso fortuito
 SMART no será responsable por demoras o incumplimientos en las fechas de entrega originados por situaciones de fuerza mayor, caso fortuito o actos de terceros que obstaculicen la prestación normal del servicio (huelgas, bloqueos, desastres naturales, contingencias sanitarias, etc.).

5.2 Riesgo durante el traslado
 Una vez entregado el producto al servicio de mensajería, el riesgo corre a cuenta de la empresa transportista según los términos de la ley. No obstante, SMART hará las gestiones pertinentes para asistir al USUARIO en la localización y el seguimiento de su envío.

5.3 Exención de reclamos por retrasos ajenos
 El USUARIO comprende que SMART no puede garantizar, de manera absoluta, el tiempo de entrega indicado si este depende en gran medida de la gestión de la mensajería externa.

 

 

6. Modificaciones a la política

SMART se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar la presente Política de Envío en cualquier momento y sin notificación individual. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web. El uso continuo del Sitio implica la aceptación de cualquier cambio que se realice a esta política.

 

 

7. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Envío se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de la República de Costa Rica, renunciando el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiere corresponderle.

 

 

Última actualización: 13/4/2024

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