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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SMART Corporación C y F Innovación integral de Costa Rica, cédula jurídica 3-102-909137 (en adelante, SMART), es propietaria y administradora del sitio web www.smart.cr, plataforma virtual dedicada a la comercialización de productos en línea (E-commerce). Al acceder o utilizar el sitio www.smart.cr (en adelante, “Sitio Web”), el USUARIO declara expresamente haber leído y aceptado este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, así como todas las demás políticas y principios que lo complementan y que se incorporan por referencia (incluyendo la Política de Privacidad, la Política de Envíos y Tarifas y la Política de Devoluciones, entre otras). Si el USUARIO no está de acuerdo con las disposiciones aquí contenidas, no podrá acceder ni utilizar el Sitio Web. 1. Definiciones 1.1 SMART: Plataforma virtual que comercializa productos físicos o tangibles de un tercero; de ahora en adelante denominado PROVEEDOR. 1.2 USUARIO: Toda persona física mayor de edad (18 años) que acceda a www.smart.cr, navegue en el Sitio Web y/o cree una cuenta de registro. Se presume que el USUARIO tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir productos por medio de pago con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o efectivo. 1.3 PRODUCTO: Cualquier bien físico o tangible comercializado en el Sitio Web www.smart.cr. 1.4 NÚMERO DE ORDEN: Numeración única que se utiliza para identificar y controlar los PRODUCTOS adquiridos por el USUARIO en SMART. 2. Cuenta de registro 2.1 Registro y requisitos El registro en SMART es gratuito y personal. El USUARIO debe ser mayor de dieciocho (18) años y facilita sus datos personales de forma veraz y actualizada. 2.2 Carácter personal e intransferible La cuenta de registro es personal e intransferible; el USUARIO no podrá cederla ni compartirla con terceros. El USUARIO es responsable de la confidencialidad de sus credenciales (usuario y contraseña) y de toda actividad que se lleve a cabo en el Sitio Web utilizando su cuenta. 2.3 Suspensión o cancelación de la cuenta SMART se reserva el derecho de cerrar, suspender o restringir la cuenta de cualquier USUARIO que incumpla este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, la Política de Privacidad o cualquier otra disposición aplicable en el Sitio Web. 2.4 Recomendaciones de seguridad El USUARIO se compromete a cumplir las recomendaciones de seguridad proporcionadas por SMART, que estarán contenidas en la Política de Privacidad o en secciones informativas del Sitio Web. 3. Enlaces a sitios de terceros 3.1 Carácter informativo El Sitio Web puede contener enlaces a sitios operados por terceros, que se ofrecen únicamente para la conveniencia del USUARIO. SMART no ha revisado toda la información de dichos sitios y no asume responsabilidad por su contenido o servicios. 3.2 Limitación de responsabilidad La existencia de enlaces a sitios de terceros no implica aprobación ni respaldo por parte de SMART, y el USUARIO asume la responsabilidad de informarse sobre los términos y condiciones que rijan en esos otros sitios. 4. Pago de productos 4.1 Obligación de pago El USUARIO se compromete a pagar el precio publicado de cada PRODUCTO, así como los gastos de envío y entrega que correspondan. Los precios se muestran en colones costarricenses (CRC). 4.2 Confirmación de precios y errores SMART hará todo lo posible para desplegar de manera correcta los precios. Sin embargo, un pequeño número de productos puede presentar un error de publicación. Si el precio correcto de un PRODUCTO es superior al publicado de manera errónea, SMART se reserva el derecho de cancelar la orden, reembolsar cualquier monto pagado y notificar al USUARIO sobre la cancelación. 4.3 Transacciones seguras SMART garantiza que las transacciones realizadas por el USUARIO dentro del Sitio Web www.smart.cr son seguras, contando con certificaciones internacionales de seguridad. La información personal y bancaria brindada por el USUARIO será tratada como confidencial, de uso exclusivo para concretar la transacción en SMART y protegida conforme a la Política de Privacidad. 4.4 Verificación de identidad En caso de que la entidad bancaria requiera verificar una transacción, SMART podrá contactar al USUARIO para corroborar su identidad y validar la operación. 4.5 Disponibilidad de productos El USUARIO entiende y acepta que la adquisición de PRODUCTOS en SMART está sujeta a la disponibilidad, modelo, color, talla o cantidad establecida por el PROVEEDOR. SMART se reserva el derecho de modificar las cantidades disponibles para la compra incluso después de realizar una orden, notificando al USUARIO en caso de no poder cumplir con la misma. 5. Envío y entrega 5.1 Costo de envío Los PRODUCTOS comercializados en SMART serán enviados al domicilio o lugar de trabajo indicado por el USUARIO, generando un costo adicional por concepto de envío, el cual se detalla en la Política de Envíos y Tarifas vigente. 5.2 Procedimiento de entrega El USUARIO comprende que el despacho de PRODUCTOS se realizará a través de proveedores de mensajería seleccionados por SMART. Tras el pago, SMART enviará un correo electrónico al USUARIO con el NÚMERO DE ORDEN, detallando los PRODUCTOS adquiridos y la fecha aproximada de entrega. 5.3 Recepción y plazo de reclamación El USUARIO dispondrá de cuatro (4) días hábiles a partir de la entrega para notificar cualquier disconformidad, defecto o incumplimiento en las condiciones ofrecidas. Dicha notificación debe realizarse al correo: sistemas@corporacioncf.com. Pasado ese plazo, se entenderá que el USUARIO ha recibido el PRODUCTO conforme a lo descrito. 6. Programas de lealtad o membresía 6.1 Programa de lealtad En caso de existir un programa de lealtad, sus reglas, beneficios y condiciones específicas estarán disponibles en el Sitio Web. SMART se reserva el derecho de modificar o cancelar el programa en cualquier momento, sin necesidad de notificación individualizada al USUARIO. 6.2 Vigencia y cambios La modificación, suspensión o terminación de cualquier programa de lealtad será comunicada a través del Sitio Web. El USUARIO entiende y acepta que la participación en dicho programa no genera derechos adquiridos fuera de lo establecido en las reglas publicadas. 7. Responsabilidad 7.1 Responsabilidad del PROVEEDOR El PROVEEDOR es el principal responsable por la existencia, calidad, exactitud, veracidad, seguridad y legalidad de los PRODUCTOS ofrecidos en SMART. SMART verificará la información suministrada por el PROVEEDOR, sin que esto implique asumir responsabilidad total por los contenidos publicados. 7.2 Cumplimiento legal SMART presentará al USUARIO el precio, garantía, disponibilidad y características de cada PRODUCTO, en cumplimiento de la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. La descripción, restricciones y condiciones fijadas por el PROVEEDOR formarán parte íntegra de este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO. 7.3 Limitación de responsabilidad En la mayor medida que lo permita la ley, ni SMART ni sus afiliadas, subsidiarias o proveedores de contenido serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio Web, de la interrupción de servicios o de cualquier otra causa ajena al control razonable de SMART. El USUARIO no podrá exigir a SMART compensación por lucro cesante, daños emergentes o pérdidas de datos que se deriven de problemas técnicos, virus u otros aspectos relacionados con la conectividad o seguridad del sistema. 8. Propiedad Intelectual 8.1 Contenido protegido Todo el material y contenido en el Sitio Web www.smart.cr está protegido por la legislación costarricense y convenios internacionales sobre derechos de propiedad intelectual. El uso de dicho material está limitado exclusivamente a fines de consulta o compra de PRODUCTOS, y queda prohibido copiar, reproducir, publicar, distribuir, modificar, vender o explotar el contenido sin autorización previa y por escrito de SMART. 8.2 Marcas de terceros Ciertas marcas comerciales o de servicio pertenecen a terceros y se muestran en el Sitio Web con la autorización debida. El USUARIO se compromete a no utilizarlas sin el consentimiento de sus titulares. 9. Fallas en el sistema 9.1 Posibles interrupciones El USUARIO reconoce que pueden ocurrir interrupciones o fallas en el sistema del Sitio Web www.smart.cr, tanto por causas dentro como fuera del control de SMART. 9.2 No garantía de disponibilidad continua SMART no garantiza el acceso continuo o ininterrumpido al Sitio Web. Sin embargo, adoptará medidas razonables para restablecer el servicio a la brevedad en caso de incidencias técnicas. 9.3 Exclusión de responsabilidad SMART no será responsable por virus u otros elementos dañinos que pudieran afectar el equipo o software del USUARIO al navegar en www.smart.cr. El USUARIO es responsable de contar con herramientas de seguridad y respaldo de información. 10. Modificaciones al contrato 10.1 Facultad de modificación SMART se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin previo aviso individual, correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones a este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y Tarifas, la Política de Devoluciones o cualquier otro documento relacionado. 10.2 Aceptación tácita El uso continuo del Sitio Web por parte del USUARIO, luego de la publicación de las modificaciones, se considerará como aceptación plena y absoluta de las mismas. Por ello, es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente estos documentos. 11. Legislación aplicable y jurisdicción 11.1 Ley aplicable Este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO se rige por las leyes de la República de Costa Rica, en especial por la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y demás normas aplicables. 11.2 Jurisdicción Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato se someterá a los tribunales competentes de la República de Costa Rica, renunciando el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. 12. Contacto y notificaciones 12.1 Información de contacto Para dudas, sugerencias o reclamos relativos a la operatividad del Sitio Web: gerencia@corporacioncf.com. Para inconformidades o defectos relacionados con el PRODUCTO, comunicarse dentro del plazo establecido al correo: sistemas@corporacioncf.com. 12.2 Notificaciones Las comunicaciones que SMART realice al USUARIO se considerarán válidas si se remiten al correo electrónico o dirección física suministrados en la cuenta de registro. Última actualización: 13/4/2024 Corporación C y F Innovación integral de Costa Rica Cédula jurídica: 3-102-909137 Todos los derechos reservados.